Authentik-S est une plateforme en ligne qui permet d’accéder à des prestations de bien-être, de beauté et de spiritualité, proposées par des professionnelles indépendantes. La plateforme agit comme intermédiaire entre les clientes et les partenaires : elle permet d’acheter des packs de prestations, puis de choisir les services souhaités auprès des professionnelles participantes. Authentik-S ne réalise pas directement les prestations. Elle facilite la mise en relation et centralise les offres afin de proposer une expérience simple, claire et accessible.

Lorsque tu achètes un pack, tu peux choisir une ou deux prestations, selon le pack sélectionné. Tu n’es pas obligée d’utiliser toutes les prestations en une seule fois. Tu peux, par exemple, utiliser une première prestation immédiatement, puis choisir la seconde ultérieurement, lorsque tu le souhaites. Les prestations doivent toutefois être choisies au sein du même pack et auprès des partenaires participantes.

Oui, les packs peuvent tout à fait être offerts. Lors de l’achat, il est possible d’indiquer que le pack est destiné à une autre personne. Pour cela, il suffit de passer par la rubrique « Bon Cadeau » et de renseigner les informations demandées. La personne bénéficiaire doit être majeure (18 ans minimum) pour pouvoir utiliser le pack. Une fois le pack offert, aucune prestation n’est réservée automatiquement. La bénéficiaire pourra ensuite choisir elle-même les prestations souhaitées auprès des partenaires, selon les conditions du pack sélectionné.

Les packs Authentik-S n’ont pas de date d’expiration. Une fois le pack acheté, il reste valable dans le temps.

Une fois le pack acheté, la cliente doit contacter la partenaire concernée dans les plus brefs délais afin de se présenter et de convenir d’un rendez-vous. Il n’est pas obligatoire que la prestation soit réalisée immédiatement, mais la prise de contact avec la partenaire doit se faire rapidement après l’achat du pack. Le rendez-vous pourra ensuite être fixé à une date ultérieure, selon les disponibilités de la partenaire.

Si aucun contact n’est établi dans un délai d’environ un mois, la prestation pourra être remise à disposition pour une autre cliente. Cette règle permet d’éviter que les partenaires restent bloquées inutilement alors que d’autres clientes souhaitent bénéficier de leurs services. Le pack reste valable, mais la disponibilité de la prestation choisie ne peut plus être garantie si aucun contact n’a été pris dans ce délai.

Si, après l’achat d’un pack, la cliente se rend compte qu’elle s’est trompée de prestation ou souhaite changer de partenaire, elle doit impérativement contacter Authentik-S le jour même de l’achat. Cette démarche permet à Authentik-S de prévenir la partenaire concernée avant toute prise en charge. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée, même en cas d’erreur de sélection.

Dans le cas où la partenaire ne serait plus disponible pour assurer la prestation, Authentik-S proposera une alternative équivalente auprès d’une autre partenaire. Si aucune solution équivalente n’est possible, une autre option pourra être proposée afin de garantir une expérience satisfaisante.

Les prestations proposées sur la plateforme Authentik-S sont réservées exclusivement aux femmes résidant en Suisse. Même si une personne travaille en Suisse, elle ne peut bénéficier des prestations que si elle réside sur le territoire suisse et remplit les conditions requises. Par ailleurs, les prestations sont accessibles uniquement aux personnes majeures (18 ans et plus).

Non. Il n’est pas possible de sélectionner la même prestation auprès de deux partenaires différentes. Chaque pack permet de choisir des prestations différentes, proposées par des professionnelles partenaires. Cela permet de garantir une vraie diversité d’expériences et de valoriser le travail de chacune.

Oui. Une fois que tu as pris contact avec la partenaire, vous convenez ensemble de la date du rendez-vous selon vos disponibilités respectives. Authentik-S n’impose aucune date fixe et n’intervient pas dans la planification du rendez-vous.

Oui, tout à fait. Tu peux choisir des prestations auprès de partenaires situées dans différents cantons, par exemple une prestation à Neuchâtel et une autre à Lausanne. Il n’y a aucune obligation de choisir toutes les prestations au même endroit. L’essentiel est que les prestations choisies fassent partie du pack sélectionné et soient réalisées par des partenaires participantes.

Oui, c’est possible. Si tu souhaites bénéficier d’une prestation supplémentaire qui n’est pas incluse dans ton pack, tu peux la demander directement à la partenaire. Le paiement de cette prestation complémentaire se fait directement auprès de la partenaire, selon ses propres tarifs. Authentik-S n’intervient pas dans ces prestations supplémentaires ni dans leur paiement.

Non. Lorsque tu achètes un pack, toutes les prestations doivent obligatoirement provenir du même pack. Il n’est donc pas possible de combiner des prestations issues de packs différents (par exemple une prestation du pack Éclat et une autre du pack Intuition). Si une sélection ne respecte pas cette règle, la commande pourra être annulée afin de garantir le bon fonctionnement du concept et l’équité entre les partenaires.